Veelgestelde vragen
Teruggave van bestellingen
Vraag: Ik zou graag iets willen bestellen, maar ik weet niet, of deze mij wel bevalt!
Antwoord: Dat is helemaal geen probleem! Bestel het gewenste artikel. U heeft de mogelijkheid om alles wat u besteld thuis in alle rust te bekijken. Bevalt u het een of andere artikel niet, dan stuurt u het voldoende gefrankeerd naar ons terug. Enige beperkingen: het omruilen van levensmiddelen, geopende CD´s en software, kleding en persoonlijke vervaardiging zijn uitgesloten. Maar dat is natuurlijk ook vanzelfsprekend.
Vooruitbetaling
Vraag: Wat is vooruitbetaling? Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Antwoord : Wij verzenden beschikbare producten normaal gesproken binnen 2-3 werkdagen aan u. Dit gaat natuurlijk in vanaf het moment, dat het geld op onze rekening bijgeschreven is. Bent u de producten sneller nodig, dan vragen wij u om onder rembours (in Duitsland) of ook per Creditcard te betalen. Ook kunt u ons het betalingsbewijs toe faxen of toe mailen. Wij zullen uw bestelling dan eerder in behandeling nemen.. Wat niets is erger dan een afspraak mislopen.
Op rekening bestellen
Vraag: Kan ik ook op rekening bestellen?
Antwoord: Nee, helaas niet.
Terugzendingen
Vraag: Kan ik mijn bestelling ONGEOPEND aan steelman24.nl terugsturen?
Antwoord: Stuur ons daadwerkelijk alleen voldoende gefrankeerde pakketten en brieven. Zowel de Duitse Post AG alsmede onze Goederenontvangst hebben de taak zendingen met strafport te verzenden. Deze maatregel is op organisatorische gronden noodzakelijk gebleken. Indien de waarde van de teruggezonden goederen € 40,00 overtreft of wanneer wij u het verkeerde artikel geleverd hebben, vergoeden wij u vanzelfsprekend uw portokosten. LET OP: de post berekent voor een ongeopend toegezonden pakket TWEEMAAL de normale porto plus € 2,00 extra premie.
Speciale bestellingen
Vraag : Bent u een of meer artikelen nodig die u niet in ons productoverzicht kunt vinden?
Antwoord: Belt u ons (Tel : + 31 (0)548 541358 ) of stuur ons een email (service@steelman24.nl). Wanneer u ons een afbeelding van uw benodigde speciale bestelling toestuurt, nemen wij uw voorstel graag in behandeling. Let hierbij wel op, dat wij voor alle speciale bestellingen minstens 6-8 weken nodig hebben.
